Taslak — hukuki inceleme bekliyor. Yedek saklama ve imha süreleriyle yasal saklama zorunluluğu bulunan kayıtların kapsamı hukukçu görüşüyle kesinleştirilecektir.
1. Süre bitimi ile hesap kapatma aynı şey değildir
| Durum | Ne olur |
|---|---|
| Deneme veya abonelik süresi biter | Hiçbir kayıt silinmez. Panel yazmaya kapanır; satın alma, yenileme ve destek açık kalır. Yenilendiğinde kaldığınız yerden devam edersiniz. |
| Hesap kapatma talebi gelir | Aşağıdaki süreç işler. |
Süre bitimi hiçbir veri silme işlemi başlatmaz.
2. Talep nasıl yapılır
Ayrılmak isteyen salon sahibi xtrcodex@gmail.com adresine hesap kapatma talebi gönderir.
🔴 Panelde tek tıkla kapatma düğmesi bilerek yoktur: paylaşılan bir bilgisayarda açık kalan oturumu bulan biri salonun bütün kayıtlarını kapatabilirdi.
3. Doğrulama
Talebin yetkili salon sahibinden geldiği doğrulanır. Doğrulama tamamlanmadan hiçbir silme işlemi başlatılmaz.
4. Kapatma ve aktif sistemden silme
Doğrulanan talep, 7 iş günü içinde tamamlanır.
Bu aşamada:
- Panel ve vitrin erişimi kapatılır.
- SMS, e-posta ve tüm otomatik bildirimler durdurulur. Kapanmış bir hesaptan müşteriye hatırlatma gitmemelidir.
- Abonelik yenilemesi durdurulur. Hesap kapandığı hâlde tahsilatın devam etmesi engellenir.
- Veriler aktif sistemden çıkarılır.
5. Yedek saklama ve imha
Aktif sistemden silinme tarihinden itibaren 30 gün boyunca güvenli ve erişimi kısıtlı bir yedek tutulması planlanmaktadır. Süre sonunda bu yedek de kalıcı olarak silinir.
Yedek yalnızca yanlışlıkla silinen bir kaydın geri getirilmesi ve yasal talepler için tutulur; başka hiçbir amaçla kullanılmaz.
🔴 Genel bir yedekten geri yükleme yapıldığında, silinmiş verilerin yeniden aktifleşmemesi için silme kaydı ayrıca tutulur.
6. Yasal saklama zorunluluğu
🔴 "Bütün kayıtlar koşulsuz silinecek" taahhüdü verilmemektedir.
Fatura, tahsilat ve muhasebe kayıtları gibi mevzuatın belirli süre saklanmasını zorunlu kıldığı belgeler, silme talebine rağmen yasal süre boyunca saklanır. Bu kayıtlar başka hiçbir amaçla kullanılmaz.
Bu kapsamın tam listesi hukukçu görüşüyle kesinleştirilecektir.
7. Verinizi önce indirin
Hesap kapatma talebinden önce panelinizden verilerinizi indirmeniz önerilir. Kapatma tamamlandıktan sonra dışa aktarma yapılamaz.
8. Sürecin izlenmesi
Talep, doğrulama, kapatma ve imha aşamalarının her biri kayıt altına alınır; hangi aşamada olduğunuzu talep numaranızla sorabilirsiniz.