Kapsam
Bu politika, Motto Soft Studio ile salon işletmesi arasındaki abonelik ilişkisini düzenler.
🔴 Salon'un kendi müşterisinden aldığı ücretlerin iadesi bu politikanın kapsamı dışındadır; onu Salon kendi iptal ve iade koşullarına göre yürütür.
1. İptal ile iade ayrı işlemlerdir
| İşlem | Ne yapar |
|---|---|
| Yenilemeyi iptal | Aboneliğin bir sonraki yenilemesini durdurur. Ödenmiş dönem sonuna kadar kullanım sürer. |
| İade talebi | Yapılmış bir tahsilatın geri ödenmesini ister. |
Yenilemeyi durdurmak, geçmiş tahsilatın iadesi anlamına gelmez.
2. İade talebi süresi
İlk satın almada da yenilemelerde de, ilgili tahsilat tarihinden itibaren 15 gün içinde iade talebi alınır.
Bu süre aylık ve yıllık aboneliklerin ikisinde de geçerlidir. Yenileme ödemeleri kapsam dışında değildir.
3. Talep nasıl yapılır
İade talebi xtrcodex@gmail.com adresine, aboneliğin sahibi salon yetkilisi tarafından gönderilir. Talepte salonun adı ve tahsilat tarihi belirtilir.
Talebin alındığı Salon'a yazılı olarak bildirilir.
4. İade süresi
Talep süresi ile onaylanan iadenin hesaba geçme süresi farklı şeylerdir. Talep 15 gün içinde yapılır; onaylanan iadenin Salon'un hesabına geçmesi, ödeme kuruluşunun ve bankanın işlem süresine bağlıdır.
Kesinleşmemiş konular. Aşağıdaki başlıklar henüz karara bağlanmamıştır ve bu metinde bilinçli olarak boş bırakılmıştır:
- İadenin tam mı kısmi mi (kullanılan süre düşülerek) yapılacağı,
- Onaylanan iadenin hesaba geçme süresi için taahhüt edilecek gün sayısı,
- İade sonrası panele erişimin hangi anda kapanacağı,
- Tek seferlik şube modülü ücretinin iade kapsamında olup olmadığı.
Bu başlıklar netleştiğinde metne eklenecektir. Ara dönemde iade talepleri münferiden değerlendirilir.
5. İade edilen satış ve bayi komisyonu
İade edilen bir ilk satışın bayi komisyonu iptal edilir. Komisyon daha önce bayiye ödenmişse düzeltme kaydı oluşturulur ve tahsilat bayi ile ayrıca görüşülür.
6. Hesap kapatma ile ilişkisi
İade talebi, hesap kapatma talebi anlamına gelmez. Hesabın kapatılmasını ve verilerin silinmesini isteyen Salon bunu ayrıca belirtir; süreç Hesap Kapatma, Veri Saklama ve Silme Politikası'nda anlatılmıştır.